Soft skills et recrutement vont plus que jamais de pair en 2023. Aujourd’hui, la majorité des recruteurs a conscience de l’importance d’évaluer les soft skills pour réussir à trouver le bon candidat. Seulement 11% des recrutements sont liés à des déficits de compétences techniques. Désormais, le défi des recruteurs est de s’équiper pour évaluer correctement les soft skills. En effet, 84% des recruteurs évaluent les soft skills intuitivement pendant l’entretien avec le candidat augmentant ainsi le risque d’erreurs. Dans cet article, nous vous aidons à vous poser les bonnes questions afin de choisir la solution qui vous convient le mieux pour évaluer les soft skills sur une base solide et scientifique.
Evaluation des soft skills : pourquoi vous devez éviter de vous fier à votre intuition ?
Selon une étude WeSuggest réalisée en partenariat avec Parlons RH, 78% des recruteurs pensent bien connaître les soft skills. Hélas, 65% d’entre eux évaluent les soft skills des candidats en fonction de leur gestuelle et de leur posture pendant l’entretien. Les soft skills ne font donc que très rarement l’objet d’une démarche rigoureuse et méthodologique. De plus, seuls 31% des recruteurs s’appuient sur un guide d’entretien et 37% sur un test psychométrique. Par conséquent, 40 % des professionnels RH interrogés estiment que plus de la moitié des erreurs de recrutement sont causées par une mauvaise évaluation des soft skills !
En se basant sur son intuition, le recruteur peut plus facilement tomber dans le piège des biais cognitifs. Si le candidat pratique le même sport que le recruteur par exemple, ce dernier peut alors en tirer des conclusions positives. On appelle cela le biais d’appartenance. Au contraire, un détail vestimentaire peut influencer le jugement d’un recruteur de manière négative. Il s’agit de l’effet de halo. Dans les deux cas de figure, le recruteur ne pose pas un regard objectif sur les réelles compétences comportementales du candidat.
Faire appel à une solution d’évaluation des soft skills permet de s’appuyer sur des informations objectives et d’éviter ainsi de prendre des décisions uniquement basées sur l’instinct. Les recruteurs peuvent faire appel à des solutions qui vont leur permettre d’être beaucoup plus performant et de maximiser les chances de réussite. Parmi les autres avantages de faire appel à un outil d’évaluation des soft skills, nous pouvons citer :
- Gagner du temps ;
- Être plus efficace ;
- Recruter de manière plus inclusive et non-discriminante ;
- Limiter les biais cognitifs.
Comment bien choisir son outil d’évaluation des soft skills ?
Face à la place de plus en plus importante des soft skills dans le recrutement, les solutions pour les évaluer se sont multipliées. Sur quels critères devez-vous vous baser pour choisir la solution qui vous convient ? Voici les bonnes questions à se poser :
Prise en main de la solution et ergonomie :
Est-ce que la solution nécessite une formation ? Est-il possible de la tester gratuitement ?
Notre conseil :
Il est essentiel que vous puissiez tester gratuitement l’outil avant de faire votre choix pour être sûr que celle-ci réponde à vos besoins. Chaque entreprise est unique et vos recrutements s’inscrivent dans votre singularité. Ne vous engagez pas avant d’avoir testé la solution.
Aussi, certaines solutions proposent une prise en main immédiate et ne nécessite pas de formation ni d’accréditation pour utiliser la solution ; cela peut s’avérer très utile si vous ne disposez pas forcément de service recrutement dédié en interne, ou si vous avez un volume important de recrutement prévu sur le court terme. Attention toutefois, pas de formation ne veut pas dire que vous devez être abandonné dans l’inconnu ! La solution doit être intuitive, et vous proposer des ressources afin de vous assurer une prise en main complète et facile.
La solution est-elle valide scientifiquement ?
Notre conseil :
Se doter d’une solution d’évaluation des soft skills a pour but de donner plus d’objectivité à vos recrutements. Pour cela, la solution que vous allez choisir doit impérativement respecter les normes et règles psychométriques, et faire l’objet d’étude de validation. Questionnez votre interlocuteur sur ces différents points : quelle place accordent-ils à la R&D ? Disposent-ils d’un comité scientifique ? Leurs tests sont-ils certifiés par une norme ISO ou bien même récompensés scientifiquement ? etc. Toutes ces questions vous permettront de valider la fiabilité de leur méthode, et le sérieux de l’organisme avant de vous engager.
Le prix
La solution est-elle accessible ? Existe-t-il des tarifs adaptés à mes besoins ?
Notre conseil :
Là encore chaque entreprise à des besoins différents. Certaines auront besoin de réaliser 5 évaluations par an quand d’autres devront en faire plus de 100 ! Le prix doit être adapté en fonction de votre besoin. Orientez-vous sur une offre flexible, qui vous permettra de payer soit pour ce que vous consommerez réellement sur l’année, ou qui vous proposera la liberté d’évaluer vos candidats en illimité.
L’expérience candidat
Quelle est la durée de passation des tests ? Quel est le parcours candidat ?
Notre conseil :
Vous le savez, l’ensemble du processus du recrutement doit offrir une expérience positive au candidat. Cela commence par un parcours personnalisé. La solution doit permettre d’envoyer des mails automatisés aux candidats que ce soit lors des invitations et des relances. La passation des tests doit également faire l’objet de votre attention car elle est au cœur du dispositif. Elle doit être ludique, digitalisée et cadrée dans le temps pour offrir une expérience utilisateur optimale. Une fois le test passé, faites un feedback aux candidats sur les résultats et échangez avec lui à ce sujet. Il en apprendra sur lui et cela sera une source d’enrichissement.
Le rapport
Est-ce qu’un rapport est disponible à la fin des tests ? Comment se présente-t-il ?
Notre conseil :
Pour vous permettre d’analyser en profondeur les résultats de vos candidats, vous devez pouvoir accéder à un rapport synthétique, facile à lire, comprenant des données et des explications sur les compétences comportementales du candidat mais aussi ses ressources personnelles, motivationnelles et ses environnements de travail privilégiés. Le candidat doit également recevoir un résumé des tests qui lui permettront d’en apprendre plus sur lui-même
La solution propose-t-elle plusieurs langues disponibles ?
Ce point nous semble essentiel si vous souhaitez intégrer des profils internationaux ! N’oubliez pas de poser la question.
Quelles sont les ressources que la solution met à ma disposition pour me faire gagner du temps et m’apporter une véritable valeur ajoutée ?
Notre conseil :
Le gain de temps et d’expertise sont des critères décisifs. Certaines solutions proposent des modèles métiers pour vous aider à identifier les soft skills dont vous avez besoin en fonction des postes recherchés. Parmi les ressources possibles, nous avons listé également des kits d’onboarding, des articles d’experts mais aussi des modules de sensibilisation aux biais cognitifs etc. Enfin, chez WeSuggest par exemple, nous avons intégré directement au rapport de restitution une partie « liste de questions d’approfondissement ». Cela vous permet ainsi d’adopter facilement l’entretien structuré dans vos pratiques, en vous préconisant des questions utiles à poser à vos candidats durant l’entretien selon les soft skills évaluées.
L’accompagnement
Est-ce que je dispose d’un accompagnement ? Y a-t-il une personne dédiée au suivi que je peux contacter directement ?
Notre conseil :
Le service client n’est pas seulement la cerise sur le gâteau mais un élément central dans votre décision. Préférez des solutions qui vous offrent un suivi personnalisé avec un interlocuteur unique. Vous gagnerez en temps et en efficacité !
Et si vous choisissiez WeSuggest pour réussir vos prochains recrutements ? Avec notre solution, vous disposez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Inscrivez-vous gratuitement, et bénéficiez de 3 évaluations offertes pour tester sa pertinence dans vos processus.
