Le management bienveillant : juste un effet de mode ?

Le management bienveillant est un style de management qui se préoccupe du bien-être des salariés autant que des objectifs économiques de l’entreprise. Il réconcilie ainsi performance économique et sociale qui ne peuvent aller l’une sans l’autre. D’ailleurs, la communication est un des fondements du management bienveillant, afin de répondre aux objectifs de résultats de l’entreprise mais aussi à ceux des collaborateurs. Dans le contexte actuel, le management bienveillant apparaît comme indispensable pour les entreprises et ceci à plusieurs titres.

Depuis la crise sanitaire, l’entreprise joue un rôle beaucoup plus important dans le bien-être et la santé des collaborateurs. En effet, la crise sanitaire a accéléré ces problématiques qui ont des répercussions sur le fonctionnement des entreprises. Depuis 2020, l’absentéisme au travail a fortement augmenté et ne retrouve toujours pas son niveau d’avant l’apparition de la pandémie. Voici quelques-uns des enjeux auxquels les entreprises font face : la dégradation de la santé mentale, la hausse des addictions, la présence toujours marquée des risques psycho-sociaux… Les salariés attendent que l’entreprise s’occupe de leur bien-être et celle-ci a tout intérêt à mettre en place une culture de la prévention des risques pour la santé mentale et physique.

La fidélisation des collaborateurs comme l’attractivité de l’entreprise auprès des candidats, sont des enjeux majeurs pour les entreprises. Celles-ci passent par une entreprise qui fait vivre une véritable expérience positive à ses collaborateurs. Dès la phase de recrutement jusqu’à l’off boarding, l’ensemble du parcours des collaborateurs doit être au centre de l’attention des managers. Un collaborateur qui quitte l’entreprise dans de bonnes conditions sera plus à même de la recommander à des candidats. Un salarié heureux dans son entreprise aura moins envie de la quitter et aura également envie de recommander son employeur à son réseau.

En effet, l’expérience collaborateur repose sur une meilleure prise en compte du bien-être de chacun en fonction de ces problématiques, qu’elles soient liées aux fonctions exercées dans l’entreprise ou à leur situation personnelle. Par ailleurs, les salariés sont composés d’individus avec des profils différents, des problématiques différentes, que l’entreprise doit de plus en plus prendre en compte si elle veut fidéliser ses salariés avec des solutions pour garantir leur bien-être.

L’expérience collaborateur s’inspire des principes de l’expérience client avec une meilleure prise en compte et considération des besoins et des attentes des collaborateurs. Les managers doivent faire preuve d’empathie, d’écoute active, de reconnaissance, d’encouragement. La communication est au centre de l’expérience collaborateur. Le management bienveillant se base ainsi sur des temps d’échange réguliers entre managers et collaborateurs que ce soit à l’occasion de feedbacks au quotidien ou de dialogues plus formels comme les entretiens de fin d’année. Ce style de management peut également être soutenu par des enquêtes ou baromètres internes auprès des salariés, qui permettent aux managers de mieux connaître les attentes des équipes.

Le management bienveillant est un bon moyen de réduire le stress et l’anxiété au travail. Le stress comme l’anxiété sont des états qui peuvent déboucher sur des troubles plus profonds comme le burn out et la dépression. Selon une étude réalisée en 2022 par OpinionWay pour le cabinet Empreinte Humaine, 34 % des salariés seraient en burn-out dont 13 % en burn-out sévère, soit 2,5 millions de personnes. Ces troubles ont un impact important sur le bien-être des salariés. Ils ont également des répercussions sur l’absentéisme des salariés, le turn over et l’organisation du travail.

En donnant plus de sens au travail, en faisant des retours réguliers avec une approche positive, le management bienveillant crée un cadre de travail plus favorable. Il n’exerce pas de pression négative sur les équipes et réduit la charge mentale. Cet environnement permet aux collaborateurs de s’épanouir plus facilement.

Ce sentiment de bien-être a des conséquences positives sur l’entreprise ! Des salariés qui sont heureux au travail voient leur productivité augmentée. D’ailleurs, selon une étude réalisée par l’Université de Warwick au Royaume-Uni, le fait d’être heureux augmente la productivité de près de 12%. Et dans un contexte où le marché du recrutement reste sous tension, ce sont des atouts importants pour les organisations. Le management bienveillant crée un cercle vertueux qui rejaillit sur la performance des salariés et donc de l’entreprise.

Il est nécessaire de former les managers à cette méthode en se concentrant sur l’apprentissage ou le renforcement de :

• l’écoute active et la communication empathique ;
• l’encouragement de la reconnaissance et du feedback positif.

Afin que ce projet d’entreprise soit couronné de succès, il est important de soutenir les managers dans cette pratique. Si les formations et le coaching sont deux démarches essentielles, ils doivent eux-mêmes se sentir soutenus et écoutés avec bienveillance par leurs supérieurs hiérarchiques. Ils doivent pouvoir s’entraider entre pairs afin d’avoir des retours de bonnes pratiques ou de pouvoir partager leurs difficultés.

Le management bienveillant représente bien plus qu’une simple tendance en entreprise. Il s’agit d’une philosophie de gestion qui place l’humain au cœur de ses préoccupations. En investissant dans le bien-être de ses salariés, une entreprise investit également dans sa propre réussite à long terme.

En ce sens, WeSuggest vous propose une nouvelle fonctionnalité qui va vous permettre de viser au plus juste le matching, entre le style de management à adopter et les besoins en management des collaborateurs. Dans le cadre d’un management bienveillant, il est essentiel pour un manager de connaître son style managérial et de s’adapter aux besoins de ses collaborateurs.
Rendez-vous sur la plateforme pour découvrir la fonctionnalité !