Connaissez-vous la face cachée des soft skills ?

Identifier en amont les soft skills clés sur le poste que vous proposez est un prérequis incontournable pour la réussite de votre recrutement et de la mission. La plupart des erreurs de recrutement sont dues au comportement du candidat. Les compétences techniques sont plus rarement mises en cause.  Néanmoins, les soft skills peuvent parfois présenter un risque qu’il convient de mesurer en fonction de chaque candidat. En effet, selon la manière dont elles sont exploitées, elles peuvent être un atout ou, au contraire, devenir un point auquel il faut être attentif. Prenons l’exemple de trois soft skills souvent recherchées par les recruteurs pour illustrer notre propos : l’empathie, l’optimisme et l’esprit d’équipe.

Très souvent, les recruteurs recherchent des managers empathiques pour gérer les équipes. En effet, une personne empathique va savoir écouter les membres de ses équipes et se mettre à leur place. Cependant, les personnes dotées de cette soft skill reçoivent beaucoup d’informations dites « émotionnelles ». Il est donc indispensable qu’elles puissent ensuite les évacuer pour ne pas absorber le stress des autres. Sinon, si les personnes trop empathiques ne prennent pas soin d’elles, elles peuvent rapidement épuiser leurs ressources ce qui engendrera des conséquences négatives sur leur équilibre et leur bien-être. Il est donc absolument nécessaire de prendre en considération ce point au moment de choisir votre candidat. Est-il en capacité de ne pas absorber ces émotions et les retenir au fond de lui ? Il est essentiel de le savoir pour les protéger et ainsi optimiser le bénéfice de leurs soft skills.

L’optimisme comme l’enthousiasme sont des soft skills pour lesquelles les recruteurs ne voient pas de défauts. En effet, tout le monde rêve d’avoir des candidats avec de telles qualités parmi ses collaborateurs. Cependant, pratiquées avec excès, elles peuvent conduire à occulter les limites d’un projet, les craintes des autres, ou encore à mal évaluer les conséquences d’une décision. Trop d’optimisme ou d’enthousiasme peuvent biaiser notre considération des risques. À force de voir toujours la vie en rose, les personnes ne sont plus en mesure d’évaluer les effets négatifs.

Posséder l’esprit d’équipe est une compétence comportementale très appréciée par les recruteurs sur de nombreux projets. Cependant, cette soft skill, si elle s’exprime de manière excessive, peut entraîner la perte de la responsabilité individuelle. Par exemple, si un manager accorde sa confiance trop facilement à tout le monde, il finit par perdre son leadership et les équipes ne sont plus guidées. Si un collaborateur s’appuie trop sur l’équipe, il peut finir également par ne plus engager sa propre responsabilité et se sentir moins impliqué dans la mission.

Nous avons choisi ces trois soft skills mais cet exercice peut être réalisé sur toutes les soft skills que vous recherchez !

Quelles soft skills sont essentielles à évaluer chez le candidat selon le poste, et à quel degré d’intensité ? Comment bien évaluer la puissance des soft skills chez les candidats ? Est-ce que les tests suffisent à nous éclairer sur le sujet ? Les tests sont indispensables pour évaluer si les candidats possèdent les soft skills recherchées et à quel degré d’intensité grâce aux scores obtenus. Si le score est élevé, les recruteurs doivent vérifier que le candidat ne bascule pas dans l’excès. Pour autant, le candidat idéal n’est pas celui qui enregistre un score moyen. Quel que soit leur score, il est essentiel de comprendre comment les candidats sollicitent leurs soft skills dans un contexte donné. Les résultats du test ne doivent pas être discriminants. C’est pour cette raison que nous recommandons à nos clients d’avoir un échange systématique autour des résultats du test indépendamment du score obtenu, et d’adopter l’entretien structuré en utilisant les questions d’approfondissement mises à disposition dans chacun des rapports WeSuggest. En effet, l’entretien permet aux recruteurs de cerner la manière dont un candidat mobilise ses soft skills à travers des exemples concrets. Cela permet de saisir si le candidat est dans l’excès ou non. Par exemple, concernant encore l’empathie, vous pourrez vérifier lors d’un entretien si le candidat est capable de se mettre en alerte si les émotions des autres l’envahissent. Pour le candidat, il est essentiel de bien se connaître et de savoir quels sont ses garde-fous pour que ses soft skills ne deviennent pas handicapantes.

Le score de matching correspond à un score global, allant de 0 à 100, indiquant le degré de confort et de l’allocation des ressources du candidat sur l’ensemble des compétences comportementales évaluées. Ce score permet de visualiser de manière simple et rapide le niveau de rapprochement avec les soft skills qui font la différence dans le poste et le contexte décrit. Il s’agit d’un indice permettant de mesurer le degré d’adéquation entre le profil évalué et les attentes de l’évaluateur. Ce score a pour objectif de vous donner des indications sur le niveau de confort d’un candidat par rapport à des savoir-être utiles pour le poste à pourvoir.

Curieux d’en savoir plus ? Avec WeSuggest, vous avez la possibilité d’identifier facilement les soft skills pertinentes à évaluer chez vos candidats, d’analyser leurs résultats d’un simple coup d’œil grâce au score de matching, puis de s’appuyer sur le rapport d’analyse pour creuser les scores durant l’échange avec le candidat ! En bref, l’essentiel pour vous assurer que votre prochaine recrue matchera avec le poste à pourvoir ! N’hésitez pas à vous inscrire gratuitement sur WeSuggest pour découvrir toute la puissance de l’outil grâce à 3 évaluations offertes.