Me llamo Diane Assous y soy HR Business Partner en Pernod Ricard France. Siempre me han interesado mucho las personas y las cuestiones humanas, por lo que primero estudié psicología y luego Recursos Humanos. Gracias a esta doble competencia, trabajo en Recursos Humanos desde hace casi 8 años, de los cuales 5 años y medio en General Electric. En la actualidad, mis responsabilidades en Pernod Ricard son muy variadas: me encargo de acompañar a los empleados en su día a día, así como a los directivos en los distintos temas que tratan en sus equipos, en particular la contratación y la gestión de las carreras de los directivos y no directivos de marketing y ventas.
¿Puede hablarnos de la organización de su empresa?
Pernod Ricard es una empresa francesa especializada en la fabricación y distribución de vinos y licores. El grupo es colíder mundial en su sector y cuenta actualmente con 19.000 empleados en todo el mundo y 1.200 en Francia. En materia de RRHH, contamos con un equipo dedicado que gestiona actualmente la contratación de personal para las 4 filiales francesas, con el objetivo particular de mejorar la marca empleador, crear una cantera de talentos y fomentar la movilidad interna.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta hoy su empresa?
Hoy nos enfrentamos a 4 grandes retos:
- Estabilizar nuestra plantilla es uno de nuestros principales retos. Tenemos mucha más rotación que antes,
- Retener a nuestros empleados, ya que la mayoría de nuestros últimos contratados son jóvenes licenciados que a veces quieren variar su experiencia profesional,
- Diversificar y aumentar el número de mujeres en nuestra plantilla, dado que actualmente el 80% de los empleados del sector son hombres.
¿Qué importancia tienen las aptitudes conductuales en la contratación?
Para mí, las competencias interpersonales son extremadamente importantes en la contratación. En la empresa tenemos dos modelos comunes de competencias de comportamiento:
- El modelo de grupo se basa en atributos de liderazgo que queremos que adopte cada uno de nuestros empleados,
- La mentalidad “OSER” en Francia, que implica tener una mentalidad abierta y emprendedora, asumir responsabilidades y simplificar las acciones cotidianas.
Así que, para contratar empleados con la mentalidad adecuada, buscamos más las aptitudes de comportamiento que las técnicas, porque sabemos que nos resultará más fácil desarrollar las aptitudes duras que las blandas.
Sin embargo, para determinados tipos de contratación, como el comercio electrónico, buscamos competencias técnicas muy especializadas, por lo que las competencias duras siguen siendo muy importantes. En cambio, en el caso de los directivos de sector, solemos dar más importancia a las aptitudes interpersonales de los candidatos.
Pero nuestro interés por las competencias interpersonales no se limita a la contratación: también ofrecemos formación en competencias interpersonales, empezando por la incorporación. En particular, ayudamos a nuestros empleados a desarrollar la mentalidad “DARE”, para que todos puedan impregnarse del significado, los objetivos y los retos de la empresa. También ofrecemos formación más específica en función del puesto. Para el personal de ventas, por ejemplo, tenemos un curso de “mentalidad ganadora”, centrado en las habilidades de comportamiento.
¿Varían las competencias evaluadas en función del puesto de trabajo?
Es cierto que no buscamos las mismas competencias en todos los casos, ¡dependiendo del puesto para el que estemos contratando! Por eso hemos creado un modelo estándar de evaluación de las competencias interpersonales para cada puesto, que podemos modificar ligeramente en función de las necesidades del equipo al que se incorpore el candidato. Los modelos se componen de un máximo de 10 aptitudes conductuales. A veces, tendemos a querer evaluarlo todo e ir más allá de estas 10 competencias, pero esto significa que nuestro briefing no es lo suficientemente preciso y nos permite volver a centrarnos en los requisitos previos relacionados con el puesto.
¿Qué proceso de contratación utilizan en Pernod Ricard?
Existen dos procesos de contratación típicos:
Para ejecutivos :
El centro de excelencia busca a los candidatos y nos presenta una lista restringida. A continuación, nos ponemos en contacto con los candidatos, les enviamos el enlace al cuestionario de Wesuggest y les explicamos que necesitan unos 20 minutos para completarlo. A continuación, informamos al candidato durante la entrevista. Aunque es más probable que los directivos les interroguen sobre sus aptitudes duras, yo utilizo el informe Wesuggest como base de discusión para averiguar si les sorprenden ciertos elementos. Además, la sección “guía de la entrevista”, con su lista de preguntas para profundizar en el debate, me resulta de gran ayuda para ahondar en determinados aspectos.
Para no ejecutivos :
El centro de excelencia no interviene. Yo también me encargo de la búsqueda. Generalmente envío el enlace al cuestionario a 7/8 candidatos y a partir de ahí organizo sistemáticamente un debate con ellos: el feedback es una necesidad absoluta para mí. El informe me ayuda mucho a preparar y orientar mis entrevistas. Después discuto la decisión con el director.
¿Cree que es posible identificar las competencias interpersonales de los candidatos sin una herramienta?
Para mí es posible, sí, ¡pero es mucho más sugerente! Sin una herramienta, es mucho más complicado abordar estas preguntas durante la entrevista, y sobre todo evaluar la “exactitud” de la respuesta, porque puede estar muy bien preparada.
¿Por qué eligió WeSuggest? ¿Qué le gusta de la herramienta?
El uso de WeSuggest nos ayuda a evitar los prejuicios en la contratación y a que nuestras decisiones sean más objetivas, ya que, al final, todos los candidatos se someten a la misma evaluación y responden a las mismas preguntas. Esto garantiza un trato justo. En 2022, realizamos más de 50 contrataciones utilizando WeSuggest.
WeSuggest es una plataforma de evaluación de competencias muy fácil de usar, y los informes son muy claros. Son a la vez breves y sencillos, y muy completos y ricos. Las preguntas al final del informe me ayudan mucho a profundizar en determinados puntos relacionados con las competencias interpersonales de los candidatos. El año que viene, en el marco de nuestras estrategias de desarrollo y movilidad, tenemos previsto contratar al mismo número de personas, y tenemos la intención de seguir utilizando WeSuggest, ¡que nos viene como anillo al dedo!