Las competencias interpersonales y la contratación irán de la mano más que nunca en 2023. Hoy en día, la mayoría de los responsables de contratación son conscientes de la importancia de evaluar las capacidades interpersonales para encontrar al candidato adecuado. Sólo el 11% de las contrataciones están relacionadas con la falta de competencias técnicas. El reto al que se enfrentan ahora los responsables de contratación es prepararse para evaluar correctamente las competencias interpersonales. De hecho, el 84% de los reclutadores evalúan las competencias interpersonales de forma intuitiva durante la entrevista con el candidato, lo que aumenta el riesgo de errores. En este artículo, le ayudamos a plantearse las preguntas adecuadas para elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades para evaluar las competencias interpersonales sobre una base sólida y científica.
Evaluación de las competencias interpersonales: ¿por qué no hay que fiarse de la intuición?
Según un estudio de WeSuggest realizado en colaboración con Parlons RH, el 78% de los seleccionadores de personal creen conocer bien las habilidades interpersonales. Por desgracia, el 65% de ellos evalúa las competencias interpersonales de los candidatos basándose en su lenguaje corporal y su postura durante la entrevista. Así pues, las competencias interpersonales rara vez son objeto de un enfoque metodológico riguroso. Además, sólo el 31% de los reclutadores utiliza una guía de entrevista y el 37% un test psicométrico. Como resultado, el 40% de los profesionales de RRHH encuestados creen que más de la mitad de los errores de contratación se deben a una mala evaluación de las competencias interpersonales.
Al confiar en su intuición, los reclutadores pueden caer más fácilmente en la trampa del sesgo cognitivo. Si el candidato practica el mismo deporte que el reclutador, por ejemplo, éste puede sacar conclusiones positivas. Es lo que se conoce como sesgo de pertenencia. Por otro lado, un detalle sobre la vestimenta puede influir negativamente en el juicio de un reclutador. Es lo que se conoce como efecto halo. En ambos casos, el responsable de la contratación no está examinando objetivamente las verdaderas aptitudes de comportamiento del candidato.
Utilizar una solución de evaluación de competencias interpersonales significa que puede confiar en información objetiva y evitar tomar decisiones basadas únicamente en el instinto. Los reclutadores pueden recurrir a soluciones que les permitirán actuar de forma mucho más eficaz y maximizar sus posibilidades de éxito. Otras ventajas de utilizar una herramienta de evaluación de competencias interpersonales son:
- Ahorra tiempo;
- Sea más eficiente ;
- Contratar de forma más inclusiva y no discriminatoria;
- Limitar el sesgo cognitivo.
¿Cómo elegir la herramienta adecuada para evaluar las competencias interpersonales?
Dado que las competencias interpersonales desempeñan un papel cada vez más importante en la contratación, el número de soluciones para evaluarlas se ha multiplicado. ¿Qué criterios debe utilizar para elegir la solución más adecuada? He aquí las preguntas que debe plantearse:
La solución y la ergonomía :
¿La solución requiere formación? ¿Es posible probarla gratuitamente?
Nuestro consejo:
Es esencial que pueda probar la herramienta gratuitamente antes de hacer su elección, para asegurarse de que satisface sus necesidades. Cada empresa es única, y su contratación forma parte de su singularidad. No se comprometa antes de haber probado la solución.
Esto puede ser muy útil si no dispone necesariamente de un departamento de contratación interno o si tiene previsto un gran volumen de contratación a corto plazo. Pero cuidado: ¡no recibir formación no significa quedarse a oscuras! La solución debe ser intuitiva y poner a su disposición los recursos necesarios para que se familiarice completa y fácilmente con ella.
¿Es la solución científicamente válida?
Nuestro consejo:
El objetivo de dotarse de una solución de evaluación de las competencias interpersonales es hacer que su contratación sea más objetiva. Para conseguirlo, la solución que elija debe cumplir las normas y reglas psicométricas y ser objeto de estudios de validación. Pregunte a su entrevistador sobre estos puntos: ¿qué importancia conceden a la I+D? ¿Disponen de un comité científico? ¿Sus pruebas están certificadas por una norma ISO o incluso premiadas científicamente? etc. Todas estas preguntas le ayudarán a validar la fiabilidad de su método y la seriedad de la organización antes de comprometerse.
El precio
¿Es asequible la solución? ¿Hay tarifas adaptadas a mis necesidades?
Nuestro consejo:
También en este caso, cada empresa tiene necesidades diferentes. Algunas necesitarán realizar 5 evaluaciones al año, mientras que otras ¡necesitarán hacer más de 100! El precio debe adaptarse a sus necesidades. Busque una oferta flexible que le permita pagar por lo que realmente utilice durante el año o que le dé la libertad de evaluar a sus candidatos de forma ilimitada.
La experiencia del candidato
¿Cuánto durarán las pruebas? ¿Cuál es el itinerario del candidato?
Nuestro consejo:
Como sabe, todo el proceso de contratación debe ofrecer una experiencia positiva al candidato. Esto empieza con un proceso personalizado. La solución debe permitir el envío automatizado de correos electrónicos a los candidatos, tanto para invitaciones como para recordatorios. También hay que prestar atención al proceso de realización de las pruebas, que es el núcleo del sistema. Debe ser divertido, digital y cronometrado para ofrecer una experiencia óptima al usuario.
Una vez realizado el test, proporcione a los candidatos información sobre los resultados y coméntelos con ellos. Aprenderán más sobre sí mismos y esto será una fuente de enriquecimiento.
El informe
¿Hay un informe disponible al final de las pruebas? ¿Qué aspecto tiene?
Nuestro consejo:
Para que pueda analizar en profundidad los resultados de sus candidatos, debe poder acceder a un informe resumido de fácil lectura que incluya datos y explicaciones sobre las aptitudes conductuales, los recursos personales y motivacionales y los entornos de trabajo preferidos del candidato. Los candidatos también deben recibir un resumen de las pruebas, que les permita aprender más sobre sí mismos.
¿Ofrece la solución varios idiomas?
Creemos que es esencial si quiere contratar perfiles internacionales. No olvide preguntar.
¿Qué recursos pone a mi disposición la solución para ahorrarme tiempo y aportarme un verdadero valor añadido?
Nuestro consejo:
El ahorro de tiempo y la experiencia son criterios decisivos. Algunas soluciones ofrecen modelos de negocio para ayudarle a identificar las competencias blandas que necesita para los puestos que busca. Entre los recursos disponibles, también hemos enumerado kits de onboarding, artículos de expertos y módulos de concienciación sobre sesgos cognitivos. Por último, en WeSuggest, por ejemplo, hemos integrado una “lista de preguntas para seguir estudiando” directamente en el informe de evaluación. Esto le permite adoptar fácilmente la entrevista estructurada en sus prácticas, recomendándole preguntas útiles para plantear a sus candidatos durante la entrevista en función de las competencias blandas evaluadas.
Ayuda
¿Tengo algún tipo de asistencia? ¿Hay alguna persona de apoyo con la que pueda contactar directamente?
Nuestro consejo:
El servicio de atención al cliente no es sólo la guinda del pastel, es fundamental para su decisión. Elija soluciones que le ofrezcan asistencia personalizada desde un único punto de contacto. Ahorrará tiempo y será más eficaz.
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